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服務動態

最新的服務活動與服務故事

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服務故事

風雨兼程 只為萬無一失

4月30日,高端商務車西部服務組郭林高接到河南省接待辦通知,為服務國家領導人考察活動,需要對部分T7車輛進行改制推拉窗,且時間要求緊急。獲取信息後,郭林高升級彙報後,迅速成立郭林高、舒建倫和張俊峯組成的...

服務故事

急客户之所急 快速響應客户需求

4月29日,某客户車輛途經西安時出現空調臨時報警不製冷。車輛到西安中心站檢查,確定空調冷凝器芯體泄露冷媒,無法修復,需更換空調冷凝器。中心站給客户臨時補加冷媒,優先確保車輛繼續運營,服務人員聯繫廠家連...

服務故事

開拓創新,達成新形式服務全包

漯河市公交集團有限公司(以下簡稱漯河公交)現保有車輛790台車,均為宇通新能源車輛。漯河公交目前在車輛運營方面屬於標杆企業,經常會有許多外地企業前往交流學習,但是車輛維保服務卻是漯河公交的短板。原漯河...

服務故事

使命在肩!他們高標準完成兩會服務保障

3月11日,十三屆全國人大四次會議順利閉幕。看着人大代表們乘坐宇通車輛緩緩駛離,服務保障團隊的所有人都鬆了口氣:公司車輛再次以零故障完成兩會服務保障,這一關我們通過了! 時間回到2020年12月,公司制定了...

服務活動

護航美好出行——宇通2021年春運服務活動

護航美好出行——宇通2021年春運服務活動 活動時間:1月4日—3月15日 活動內容: 1、對進站車輛發動機、底盤、電器、車身進行免費安全檢查; 2、對進站車輛免費打黃油潤滑保養; 3、三包外故障優惠維修(...

服務故事

專業服務,貼心保障

10月份,客户服務經理馬振中接到客户的一個特殊需求,客户提出想要舉行駕駛員技術比武,馬振中瞭解到客户的需求後,立即着手準備,為客户提供技術協助與支持。結合以往此類技術比武的經驗,在經過諮詢宇通總部技術...

服務故事

心繫客户 竭盡全力保障車輛運營

8月盤錦一客户購置10台ZK6106BEVG3,為了能夠順利、按時給客户交付車輛,售後服務經理張正宇帶領服務站人員提前到達客户交車地點。當天下着暴雨,地上很快積水很深,早上8點車輛到達交車地點,張正宇和服務站人員...

服務故事

車輛服務保障我們是認真的

2020年8月,公司8台T7作為接待用車,參與國家機關事務管理局組織的“北戴河會議服務保障工作”。        為保證整體服務效果,高端產品及新興市場銷售管理部、售後服務部傾力配合、提前策劃,抽調業務能力強、經...

服務故事

他是市場問題處理的專業能手

作為底盤技術支持組的底盤工程師,竇志民是出了名的專業能力強。 前段時間,竇志民接到通知,要求其前往內蒙古,解決客户車輛底盤異響的問題。到達現場後,竇志民反覆試車檢查,確認異響部位在車輛前橋的懸架附...

服務故事

客户送上錦旗 讚揚服務技能

8月客户一台車在行駛路段出現碰撞,導致前圍嚴重損毀,廣州中心站生產組長丁佰泳連夜趕到陽山縣,對接此事。協調拖車、保險公司等對後續車輛維修工作進行籌備,並車輛維修過程中一再要求維修師傅優先換件,精工細...

服務故事

見多識廣 巧解車輛疑難問題

黃宏斌在早期f負責湖南市場售後服務工作期間,一些車輛後輪輪胎異常磨損的情況時常發生。為解決這一讓人頭疼的問題,他運用自己紮實的理論知識以及多年來的經驗積累,提出通過測量“後輪前束”判斷後橋是否存在變...

服務故事

2小時的承諾

8月一天下午配件大廳劉西軍接到客户馬先生打來的電話,客户反饋車輛三橋的鎖止缸出現問題,車橋鎖不住輪左右打擺,存在安全隱患,急需更換。目前車上載有旅客正在連霍高速上從洛陽開往開封,希望2個小時內可以把配...

服務故事

用心服務 贏得客户讚譽

“有輛車在快到終點站時,經常出現電量不足的警告,抽時間看看咋回事吧?”接到客户電話,劉紅亮毫不猶豫地答應:“明天我和服務站人員一起過去,一定幫您解決問題。” 劉紅亮是客户服務經理,一次走訪中,他提...

服務故事

一次緊急配件接運

8月5日晚上7點40分上海站倉庫組長田領會接到市場反饋需求,山東威海某職業學院客户前往日照進行學術交流,當晚到達日照後,車輛出現故障,目前無法啓動。       經現場人員檢查需要更換燃油泵總成,上海中心站有...

服務故事

一封凌晨一點發來的感謝信

“今天修不好讓我咋辦,今晚無論如何也得把配件送過來,你們必須修好!”得知配件可能還沒到西安,客户一下就急了。 客户服務經理晉健寶在電話裏連聲答應:“您稍等,我們做兩手準備,一方面在高鐵站繼續找配件...

服務故事

接到配件緊急發運需求後

一天上午11:21,物料控制專員代鼕鼕接到貴州中心庫的緊急來電,要求在當天將某車型的一套空氣淨化裝置送到貴州。 掛了電話,代鼕鼕趕緊核查九龍倉庫的庫存,發現有8種配件缺貨,缺貨的配件一部分需要科林空調、...

服務故事

用高標準服務贏得客户信賴

2019年10月楊振濤拜訪某客户時,帶領服務站人員對該客户車輛加熱器進行檢查和維護,對檢查出有問題的車輛給予處理解決,確保車輛正常運營。在與客户溝通過程中瞭解到,客户另有三十多台其它競品車輛,加熱器故障頻...

服務故事

心繫客户,服務一流

5月26日早上華南服務模塊新進客户服務經理張勝龍突然接到幫帶師傅張魁來電,告知湖南一客户報修發動機無法啓動,現在韶關高速路口處,目前已安排韶關服務站去救援,讓其代表宇通去現場進行主導處理,同時提醒客户...

服務故事

把客户需求滿足作為工作的出發點

近期,某客户車輛在陝西突發故障,需緊急救援處理。陝晉服務模塊黃宏斌接到反饋後,立即向客户瞭解車輛情況,並安撫客户,承諾快速解決。考慮到客户為旅遊車輛,為避免乘客等待,黃宏斌當即決定聯繫距離客户車輛最...

服務活動

鄭州菜鳥集運自提點股份有限公司針對北京及天津市場在用車車載終端安裝工作的聯繫人及聯繫方式公佈

按照北京市生態環境局機動車處要求,鄭州菜鳥集運自提點股份有限公司車載終端安裝工作的聯繫人及聯繫方式,公佈如下: 聯繫人:李旭 聯繫方式:15981927489/0371-85338828